Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

HåndRo beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de ‘Diensten’). HåndRo draait op Shopify, waardoor we de Diensten aan je kunnen aanbieden. In dit privacybeleid staat hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten gebruikt of bezoekt of via de Diensten een aankoop doet, of wanneer je op een andere manier met ons communiceert. Als er een tegenstrijdigheid is tussen onze gebruiksvoorwaarden en dit privacybeleid, dan is dit privacybeleid leidend voor het verzamelen, verwerken en openbaar maken van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken en te openen, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe je gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals in dit privacybeleid is beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met ‘persoonsgegevens’ bedoelen we informatie waarmee jij kunt worden geïdentificeerd of die redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of die zo is geanonimiseerd dat je er niet mee kunt worden geïdentificeerd en dat ze redelijkerwijs niet aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat of vereist, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens Waaronder je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens Waaronder creditcard-, debetkaart- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, accountgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens Waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens Waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert of ruilt, en je eerdere transacties.
• Communicatie met ons Waaronder de informatie die je opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag naar de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens Waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens Waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erin navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou Onder meer wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten Onder meer van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners Onder meer wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken.
• Van onze partners of andere derden

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat en welke Diensten je gebruikt, kunnen we je persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• De Diensten leveren, personaliseren en verbeteren We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, onder meer om onze contractuele verplichtingen jegens jou na te komen, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen en andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en op andere manieren te beheren, de verzending te regelen, retouren en ruilingen mogelijk te maken, je in staat te stellen reviews te plaatsen en een persoonlijke winkelervaring voor je te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met je aankopen. Dit kan ook inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten beter op je af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en reclame We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te versturen per e-mail, sms of post, en om je online advertenties voor producten of diensten te tonen via de Diensten of op andere websites, mede op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, onrechtmatige, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er maatregelen tegen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze Diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je met klem aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere inloggegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je te antwoorden, je doeltreffende Diensten te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Juridische redenen We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of in verband met juridische procedures, waaronder verzoeken van politie of overheidsinstanties, om civielrechtelijke procedures of andere soorten juridische dagvaardingen of procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens voor legitieme doeleinden aan derden verstrekken, in overeenstemming met dit privacybeleid. Voorbeelden van zulke situaties:

• Aan Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, distributie en verzending).
• Aan zakelijke partners en marketingpartners om marketingdiensten en advertenties aan je te leveren. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen, op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en op verschillende websites. Onze zakelijke partners en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te vragen geen gegevens over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en op verschillende websites.
• Wanneer je ons opdraagt of vraagt bepaalde informatie aan derden te verstrekken, of daar op een andere manier mee instemt, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of via je gebruik van socialemediawidgets of login-integraties.
• Aan onze gelieerde ondernemingen of op een andere manier binnen ons concern.
• In verband met zakelijke transacties zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het beantwoorden van dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke gebruiksvoorwaarden of beleidsregels te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van andere gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten indient, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich mogelijk in een ander land bevinden dan jij, om de Diensten aan je te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te helpen beschermen, ontwikkelen en verbeteren, gebruiken we ook bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens en informatie die voortkomen uit je interactie met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te kunnen leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via je interactie met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, onder meer voor het beantwoorden van je verzoeken om de rechten uit te oefenen die je hebt met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Wil je meer weten over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, lees dan de privacyverklaring van Shopify voor consumenten . Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens mogelijk ook hier uitoefenen: Link naar de privacyverklaring van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet met ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, lees dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en hun andere voorwaarden. We garanderen de privacy of beveiliging van zulke websites niet en zijn er niet verantwoordelijk voor, ook niet voor de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die je deelt in openbare of semi-openbare fora, waaronder informatie die je deelt op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen op het gebruik van die informatie door ons of door derden. Dat we zulke links aanbieden, betekent op zichzelf niet dat we de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven of steunen, tenzij dit in de Diensten wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in jouw rechtsgebied nog niet meerderjarig zijn. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, dan kun je via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te vragen die gegevens te verwijderen. Op de ingangsdatum van dit privacybeleid zijn we er niet van op de hoogte dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar ‘delen’ of ‘verkopen’ (zoals die begrippen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat we geen ‘perfecte beveiliging’ kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons stuurt tijdens de overdracht mogelijk niet veilig. We raden je af onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels na te leven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut: ze gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden, en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je bewaren.
• Recht op verwijdering Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we de persoonsgegevens die we over je bewaren, verwijderen.
• Recht op rectificatie Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we onjuiste persoonsgegevens die we over je hebben, corrigeren.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je hebben, en om te vragen dat we die in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde overdragen.
• Communicatievoorkeuren beheren We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je daar op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in de e-mails die we je sturen. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt deze rechten uitoefenen zoals aangegeven in de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Ga naar https://privacy.shopify.com/en voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, waaronder rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt.

We zullen je niet benadelen als je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken kunnen verwerken, voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat of vereist. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een vertegenwoordiger aanwijzen die namens jou verzoeken indient om je rechten uit te oefenen. Voordat we zo'n verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, vragen we de vertegenwoordiger om aan te tonen dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden. Mogelijk vragen we je ook om je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. We reageren zo snel mogelijk op je verzoek en in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke vereisten.

Klachten

Als je ontevreden bent over hoe we je persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen ons besluit in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Een lijst van de bevoegde toezichthouders voor gegevensbescherming in de EER vind je hier.

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens buiten het land waar je woont kunnen doorgeven, opslaan en verwerken.

Als we je persoonsgegevens doorgeven buiten de EER of het Verenigd Koninkrijk, maken we gebruik van erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of vergelijkbare contracten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, waar van toepassing, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het herziene privacybeleid op deze website, passen de datum ‘Laatst bijgewerkt’ aan en sturen meldingen zoals de toepasselijke wetgeving vereist.

Contact

Heb je vragen over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen, stuur dan een e-mail naar handrokundservice@proton.me. Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.