Verzendbeleid

Gratis verzending met track & trace naar België

We bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen naar België, zonder minimumbedrag.

Verwerking en levering

Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verzonden. De levering duurt daarna meestal nog 5–7 werkdagen vanaf het moment van verzending. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen. De genoemde tijden zijn schattingen.

Je pakket volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een track & trace-link. Het kan even duren voordat de vervoerder de eerste update registreert.

Vertraging of verkeerd adres

Neem contact met ons op via handrokundservice@proton.me als je pakket vertraging heeft, de tracking niet meer wordt bijgewerkt of het afleveradres moet worden aangepast. Vermeld je bestelnummer. We zoeken het uit en helpen je verder.

Beschadigd of ontbrekend artikel

Neem contact met ons op als een artikel beschadigd is of als er iets ontbreekt. Foto's van het artikel en de verpakking helpen ons om je melding te behandelen. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten.