Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden van HåndRo

Deze voorwaarden gelden wanneer je artikelen koopt via handro.shop. Neem contact met ons op via handrokundservice@proton.me als je vragen hebt over een bestelling.

Bestelling en prijzen

Voordat je je aankoop afrondt, zie je welke artikelen, maten en kleuren je hebt gekozen en wat het totaalbedrag is. De prijzen worden weergegeven in euro (EUR). Eventuele heffingen die bij het afrekenen worden geïnd en de verzendkosten zie je vóór de betaling. Na je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Controleer de gegevens en neem contact met ons op als er iets niet klopt.

Betaling

Je kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Voor de betaaloplossing gelden de voorwaarden van de gekozen betaalprovider. Wij ontvangen geen volledige kaartgegevens.

Pakketaanbiedingen en cadeaus

De inhoud en prijs van de aanbieding staan op de productpagina en bij het afrekenen. Als een aanbieding gratis cadeaus bevat, betaal je daar niets voor. Stuur je het hele pakket terug, stuur dan ook de cadeaus samen met de producten terug. Zie het retour- en terugbetalingsbeleid.

Verzending en levering

We bieden gratis standaardverzending met track & trace op alle bestellingen naar België. Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verzonden. De levering duurt daarna meestal nog 5–7 werkdagen. Dit zijn schattingen, geen gegarandeerde data. Je ontvangt de trackinggegevens per e-mail. Lees meer in het verzendbeleid.

Wijzigingen en annulering

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice als je gegevens wilt corrigeren of je bestelling wilt annuleren. Is het artikel al verzonden, dan helpen we je met retourneren. Je wettelijke recht om te annuleren wordt door deze voorwaarden niet beperkt.

60 dagen geld-terug-garantie

Je kunt de duimsteunen 60 dagen uitproberen vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt. Passen ze niet bij je, neem dan binnen die termijn contact met ons op. De klant betaalt de retourverzendkosten, zowel bij herroeping als bij gebruik van de 60-dagengarantie. De garantie komt bovenop het herroepingsrecht en je wettelijke rechten bij gebreken. De volledige werkwijze staat in het retour- en terugbetalingsbeleid.

Herroepingsrecht, gebreken en vertraging

Bij online aankopen heb je normaal gesproken 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst. Meld dit binnen de termijn en stuur het artikel binnen 14 dagen na je melding terug. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na je melding; we mogen wachten tot we het artikel of een bewijs van retourzending hebben ontvangen. Bij fouten, gebreken of vertraging heb je de rechten die voortvloeien uit de geldende consumentenwetgeving. Neem contact met ons op als er iets mis is.

Privacy

Lees in ons privacybeleid hoe we met persoonsgegevens omgaan.

Geschillen

Neem eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Komen we er niet uit, dan kun je voor advies bij grensoverschrijdende aankopen contact opnemen met Forbruker Europa. Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten.

Verkoper en toepasselijk recht

Verkoper: EKH Intelligence AB (Aktiebolag, Zweedse kapitaalvennootschap), Båberg 321, 462 93 Vänersborg, Zweden, e-mail: handrokundservice@proton.me. Op deze voorwaarden is Zweeds recht van toepassing. Dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de klant woont, blijven onverminderd van kracht.