Politique de remboursement

Essayez HåndRo pendant 60 jours

Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours à compter du jour où vous recevez votre commande. En cas de livraison en plusieurs fois, le délai court à partir de la livraison du dernier article. Si le dernier jour tombe un week-end ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvré suivant. Pendant cette période, vous pouvez essayer les soutiens du pouce en toute tranquillité. Les frais de retour sont à la charge du client, aussi bien en cas de rétractation que dans le cadre de la garantie de 60 jours.

Comment nous prévenir

Dans les 60 jours, envoyez à handrokundservice@proton.me votre numéro de commande en indiquant que vous souhaitez effectuer un retour. Nous vous enverrons les instructions et la bonne adresse de retour. N'envoyez pas le colis à une adresse figurant sur l'emballage sans avoir convenu de l'adresse de retour avec nous.

Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé. Si vous retournez l'ensemble du lot, nous vous demandons de renvoyer également les cadeaux qui l'accompagnaient. Dans le cadre de la garantie de 60 jours, nous effectuons le remboursement sans retard injustifié, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour. Le traitement par votre banque peut prendre quelques jours ouvrés.

Modifier ou annuler une commande

Contactez-nous le plus rapidement possible si vous souhaitez modifier ou annuler une commande. Tant que l'article n'a pas été expédié, vous pouvez aussi demander l'annulation depuis votre compte client. Si la commande a déjà été expédiée, nous vous aiderons pour le retour. Cela ne limite pas vos droits légaux.

Droits légaux et garantie légale de conformité

La garantie de 60 jours s'ajoute à vos droits légaux, en particulier à votre droit légal de rétractation (voir les informations ci-dessous) et à vos droits au titre de la garantie légale de conformité. En cas de défaut de conformité, vous bénéficiez des droits prévus par le droit de la consommation applicable. Contactez-nous dès que vous constatez un défaut. La garantie ne limite pas vos droits légaux.

Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Si vous avez commandé, dans une même commande, plusieurs biens livrés séparément, le délai expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (HåndRo – EKH Intelligence AB, e-mail : handrokundservice@proton.me) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, par e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez renvoyer ou rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Nous vous communiquerons l'adresse de retour par e-mail après réception de votre notification. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de retour sont à la charge du client, aussi bien en cas de rétractation que dans le cadre de la garantie de 60 jours.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Fin des informations sur le droit de rétractation

En cas de réclamation justifiée pour un produit défectueux, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires. Les commandes déjà passées conservent les conditions convenues lors de l’achat.

Adresse de retour
HåndRo
Axeltorp 3264
288 90 Knislinge
Sweden