Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente de HåndRo
Les présentes conditions s'appliquent lorsque vous achetez des articles sur handro.shop. Le vendeur est EKH Intelligence AB. Si vous avez des questions sur une commande, écrivez-nous à handrokundservice@proton.me.
Commande et prix
Avant de finaliser votre achat, vous voyez les articles, les tailles et les couleurs choisis, ainsi que le montant total. Les prix sont indiqués en euros (EUR) ou en francs suisses (CHF). Les éventuels frais perçus lors du paiement et les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Après votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail. Vérifiez les informations et contactez-nous si quelque chose est incorrect.
Paiement
Vous pouvez payer avec les moyens de paiement proposés au moment du paiement. Les conditions du prestataire de paiement choisi s'appliquent à la solution de paiement. Nous ne recevons pas l'intégralité des données de votre carte.
Offres groupées et cadeaux
Le contenu et le prix de l'offre sont indiqués sur la page produit et lors du paiement. Lorsqu'une offre comprend des cadeaux offerts, ceux-ci ne vous sont pas facturés. Si vous retournez l'ensemble du lot, nous vous demandons de renvoyer les cadeaux avec les produits. Consultez notre politique de retour et de remboursement.
Expédition et livraison
Nous offrons la livraison standard gratuite avec suivi pour toutes les commandes à destination de la France, de la Belgique et de la Suisse. Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison prend ensuite en général 5 à 7 jours ouvrés après l'expédition. Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas des dates garanties. Vous recevez les informations de suivi par e-mail. Pour en savoir plus, consultez notre politique d'expédition.
Modification et annulation
Contactez le service client dès que possible si vous souhaitez corriger des informations ou annuler votre commande. Si l'article a déjà été expédié, nous vous aiderons pour le retour. Les présentes conditions ne limitent pas votre droit légal de rétractation.
Garantie satisfait ou remboursé de 60 jours
Vous pouvez essayer les soutiens du pouce pendant 60 jours à compter de la réception de votre commande. S'ils ne vous conviennent pas, contactez-nous dans ce délai. Les frais de retour sont à la charge du client, aussi bien en cas de rétractation que dans le cadre de la garantie de 60 jours. La garantie s'ajoute à votre droit de rétractation et à vos garanties légales. Vous trouverez la procédure complète dans notre politique de retour et de remboursement.
Droit de rétractation, défauts et retards
Pour un achat en ligne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l'article. Informez-nous de votre décision dans ce délai et renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre notification. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception de votre notification ; nous pouvons le différer jusqu'à la réception de l'article ou d'une preuve de son expédition. Vous trouverez les informations complètes sur le droit de rétractation dans notre politique de retour et de remboursement. En cas d'erreur, de défaut ou de retard, vous bénéficiez des droits prévus par le droit de la consommation applicable. Contactez-nous si quelque chose ne va pas.
Confidentialité
Pour savoir comment nous traitons les données personnelles, consultez notre politique de confidentialité.
Litiges
Contactez-nous d'abord, afin que nous puissions chercher ensemble une solution. Si le litige n'est pas résolu, vous pouvez, pour un achat transfrontalier, vous adresser à Forbruker Europa (Centre européen des consommateurs en Norvège) pour obtenir des conseils. Les présentes conditions ne limitent pas les droits impératifs des consommateurs.
Vendeur et droit applicable
Vendeur : EKH Intelligence AB (Aktiebolag, société anonyme de droit suédois), Båberg 321, 462 93 Vänersborg, Suède, e-mail : handrokundservice@proton.me. Les présentes conditions sont régies par le droit suédois. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du client restent applicables.