Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026

HåndRo gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti e gli strumenti correlati e tutte le funzionalità, i prodotti e i servizi correlati, per offrirti, in quanto cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (i «Servizi»). HåndRo si basa su Shopify, che ci permette di fornirti i Servizi. La presente informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati personali quando utilizzi o visiti i Servizi, effettui un acquisto tramite i Servizi o comunichi con noi in altro modo. In caso di conflitto tra i nostri termini di utilizzo e la presente informativa sulla privacy, per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione dei tuoi dati personali prevale la presente informativa sulla privacy.

Leggi attentamente la presente informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, confermi di aver letto la presente informativa sulla privacy e di aver compreso come le tue informazioni vengono raccolte, utilizzate e comunicate secondo quanto descritto in essa.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Con il termine «dati personali» intendiamo le informazioni che ti identificano o che possono ragionevolmente essere collegate a te o a un'altra persona. I dati personali non comprendono le informazioni raccolte in forma anonima o rese anonime in modo da non poterti identificare né essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le deduzioni tratte da tali dati personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e di quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto Tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie Tra cui numeri di carta di credito, carta di debito e conto, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sul conto, informazioni sulle transazioni, metodo di pagamento, conferma del pagamento e altri dati di pagamento.
• Informazioni sull'account Tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni Tra cui gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci o cambi, e le tue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi Tra cui le informazioni che includi nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo Tra cui informazioni sul dispositivo, sul browser e sulla connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni di utilizzo Tra cui informazioni sulla tua interazione con i Servizi, ad esempio come e quando interagisci con i Servizi o navighi al loro interno.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te Ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci i tuoi dati personali in altro modo.
• Automaticamente tramite i Servizi Ad esempio dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili.
• Dai nostri fornitori di servizi Ad esempio quando chiediamo loro di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i tuoi dati personali per nostro conto.
• Dai nostri partner o da altre terze parti

Come utilizziamo i tuoi dati personali

A seconda di come interagisci con noi e dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, anche per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti, elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, elaborare acquisti, resi, cambi e altre transazioni, creare, mantenere o gestire in altro modo il tuo account, organizzare la spedizione, consentire resi e cambi, permetterti di pubblicare recensioni e creare per te un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti legati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei tuoi dati personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità Utilizziamo i tuoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online di prodotti e servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato o aggiunto al carrello in precedenza e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi Utilizziamo i tuoi dati personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire su attività potenzialmente fraudolente, illecite, non sicure o dannose, tutelare la sicurezza pubblica e proteggere i nostri Servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della protezione delle credenziali di accesso al tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere con altri il nome utente, la password o altre credenziali di accesso.
• Comunicare con te Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, risponderti, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali Utilizziamo i tuoi dati personali per rispettare la legge applicabile o in relazione a procedimenti legali, comprese le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità, per indagare su procedimenti civili o altri tipi di citazioni o procedure legali o parteciparvi, e per far rispettare o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terze parti per finalità legittime, in conformità con la presente informativa sulla privacy. Ecco alcuni esempi:

• A Shopify, ai fornitori e ad altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Ad aziende e partner di marketing, per fornirti servizi di marketing e annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terze parti, basata sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci dai istruzioni, ci chiedi o acconsenti in altro modo a comunicare determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedirti i prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget dei social media o di integrazioni di accesso.
• Alle nostre società affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a operazioni societarie, come una fusione o un fallimento, per rispettare eventuali obblighi di legge (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di utilizzo o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli altri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

Shopify ospita i Servizi e raccoglie e tratta i dati personali relativi al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo, per fornirti i Servizi e migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi vengono trasmesse a Shopify e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in paesi diversi dal tuo, per fornirti i Servizi e migliorarli. Per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo anche alcune funzionalità avanzate di Shopify che si basano su dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti in relazione alle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In questi casi Shopify è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali, anche per rispondere alle tue richieste di esercitare i diritti che hai in merito all'utilizzo dei tuoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sugli eventuali diritti di cui disponi, puoi consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify . A seconda di dove vivi, potresti anche esercitare determinati diritti in merito ai tuoi dati personali qui: Link all'informativa sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terze parti

I Servizi possono contenere link ad altri siti web e ad altre piattaforme online gestite da terze parti. Se segui link a siti che non sono nostri affiliati o non sono controllati da noi, dovresti consultare le loro politiche sulla sicurezza e sulla privacy e le altre condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, né dell'accuratezza, della completezza o dell'affidabilità delle informazioni che vi si trovano. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o ad altri utenti di tali piattaforme di terze parti, senza limitazioni all'uso di tali informazioni da parte nostra o di terzi. L'inserimento di questi link non implica di per sé che approviamo o sosteniamo i contenuti di tali piattaforme o i loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori che non hanno raggiunto la maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, puoi contattarci ai recapiti indicati qui sotto per chiedere che tali informazioni vengano cancellate. Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di «condividere» o «vendere» (secondo la definizione di questi termini nella legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti sconsigliamo di utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo per cui conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per gestire il tuo account, per fornirti i Servizi, per rispettare obblighi di legge, per risolvere controversie o in relazione a contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e in alcuni casi possiamo rifiutare la tua richiesta, nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso Potresti avere il diritto di chiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione Potresti avere il diritto di chiederci di cancellare i dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica Potresti avere il diritto di chiederci di correggere i dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati Potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e di chiederci di trasferirli a una terza parte, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestire le preferenze di comunicazione Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle e-mail che ti inviamo. Se scegli di non riceverle più, potremmo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti come indicato nei Servizi o contattandoci ai recapiti indicati qui sotto. Visita https://privacy.shopify.com/en per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sugli eventuali diritti di cui disponi, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify.

Non subirai alcuna ritorsione da parte nostra se eserciti uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità con la legge applicabile, puoi nominare un rappresentante che presenti richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta di questo tipo da un rappresentante, gli chiederemo di dimostrare che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto. Potrebbe inoltre essere necessario che tu confermi la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile e in conformità con i requisiti di legge applicabili.

Reclami

Se il modo in cui trattiamo i tuoi dati personali non ti soddisfa, puoi contattarci ai recapiti indicati qui sotto. A seconda di dove vivi, potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati qui sotto, oppure di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, trovi l'elenco delle autorità competenti per la protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi.

Se trasferiamo i tuoi dati personali al di fuori del SEE o del Regno Unito, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o contratti equivalenti emessi dalle autorità competenti del Regno Unito, ove pertinente, a meno che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese che è stato riconosciuto in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata sul sito, aggiorneremo la data di «Ultimo aggiornamento» e invieremo eventuali comunicazioni come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei tuoi diritti, puoi scriverci a handrokundservice@proton.me. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo noi il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.