Informativa sui rimborsi
Prova HåndRo per 60 giorni
Hai una garanzia soddisfatti o rimborsati di 60 giorni dal giorno in cui ricevi l'ordine. In caso di consegne separate, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo articolo. Se l'ultimo giorno cade nel fine settimana o in un giorno festivo, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo. In questo periodo puoi provare i supporti per pollice con calma. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, sia in caso di recesso sia quando si utilizza la garanzia di 60 giorni.
Come avvisarci
Entro 60 giorni invia a handrokundservice@proton.me il tuo numero d'ordine e un messaggio in cui ci dici che desideri effettuare un reso. Ti invieremo le istruzioni e l’indirizzo corretto per il reso. Non spedire il pacco a un indirizzo riportato sull'imballaggio senza aver prima concordato con noi l'indirizzo di reso.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento che hai usato. Se restituisci l'intero pacchetto, ti chiediamo di rimandare anche i regali inclusi. Con la garanzia di 60 giorni elaboriamo il rimborso senza indebito ritardo, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento del reso. L'elaborazione da parte della banca può richiedere alcuni giorni lavorativi.
Modificare o annullare un ordine
Contattaci il prima possibile se vuoi modificare o annullare un ordine. Prima della spedizione puoi anche chiedere l'annullamento dal tuo account cliente. Se l'ordine è già stato spedito, ti aiutiamo con il reso. Questo non limita i tuoi diritti previsti dalla legge.
Diritti di legge e garanzia legale di conformità
La garanzia di 60 giorni si aggiunge ai tuoi diritti previsti dalla legge, in particolare al diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, vedi sotto) e alla garanzia legale di conformità. In caso di difetto di conformità hai i diritti previsti dal Codice del Consumo. Contattaci appena scopri il difetto. La garanzia di 60 giorni non limita la garanzia legale.
Informazioni sul diritto di recesso
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni. Se hai ordinato più beni con un unico ordine e questi vengono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (HåndRo – EKH Intelligence AB, e-mail: handrokundservice@proton.me) della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio un'e-mail).
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di aver rispedito i beni, se precedente.
Ti preghiamo di rispedire i beni o di consegnarceli senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Ti comunicheremo l'indirizzo di reso via e-mail dopo aver ricevuto la tua comunicazione. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, sia in caso di recesso sia quando si utilizza la garanzia di 60 giorni.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Fine delle informazioni sul diritto di recesso
In caso di reclamo fondato per un prodotto difettoso, sosteniamo le spese di reso necessarie. Agli ordini già effettuati si applicano le condizioni concordate al momento dell’acquisto.
Indirizzo per i resi
HåndRo
Axeltorp 3264
288 90 Knislinge
Sweden