Användarvillkor

Köpvillkor för HåndRo

Dessa villkor gäller när du köper varor från handro.shop. Kontakta oss på handrokundservice@proton.me om du har frågor om en beställning.

Beställning och priser

Du ser vilka varor, storlekar och färger du har valt, samt totalbeloppet, innan du slutför köpet. Priserna visas i svenska kronor (SEK). Eventuella avgifter som tas ut i kassan, och leveranskostnader, visas före betalning. Efter beställningen får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera uppgifterna och kontakta oss om något är fel.

Betalning

Du kan betala med de betalningssätt som finns tillgängliga i kassan. Den valda betalningsleverantörens villkor gäller för betalningslösningen. Vi tar inte emot fullständiga kortuppgifter.

Paketerbjudanden och gåvor

Erbjudandets innehåll och pris framgår på produktsidan och i kassan. När ett erbjudande innehåller gratis gåvor debiteras du inte för dessa. Om du returnerar hela paketet ber vi dig skicka tillbaka gåvorna tillsammans med produkterna. Se retur- och återbetalningspolicyn.

Frakt och leverans

Vi erbjuder fri standardfrakt med spårning på alla beställningar inom Sverige. Beställningar skickas normalt inom 1–2 vardagar. Leveransen tar vanligtvis ytterligare 5–7 vardagar efter att paketet har skickats. Detta är uppskattningar, inte garanterade datum. Du får spårningsinformation via e-post. Läs mer i leveranspolicyn.

Ändringar och avbeställning

Kontakta kundservice så snart som möjligt om du vill rätta uppgifter eller avbeställa. Om varan redan har skickats hjälper vi dig med returen. Din lagstadgade rätt att avbeställa begränsas inte av dessa villkor.

60 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Du kan prova tumstöden i 60 dagar från att du tar emot beställningen. Passar de inte dig kontaktar du oss inom den tiden. Kunden betalar returfrakten vid ångrat köp och retur inom 60-dagarsgarantin. Garantin gäller utöver ångerrätten och reklamationsrätten. Hela tillvägagångssättet finns i retur- och återbetalningspolicyn.

Ångerrätt, fel och förseningar

Vid köp på nätet har du 14 dagars ångerrätt från att du tar emot varan, enligt lagen om distansavtal. Meddela oss inom ångerfristen och skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter ditt meddelande. Återbetalningen sker inom 14 dagar efter ditt meddelande; vi får vänta med den tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Vid fel, brister eller försening har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Kontakta oss om något inte stämmer.

Integritet

Läs hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy.

Tvister

Kontakta oss först, så att vi kan försöka hitta en lösning tillsammans. Om ärendet inte löses kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vid gränsöverskridande köp kan du också få vägledning från Forbruker Europa. Villkoren begränsar inte dina tvingande rättigheter som konsument.

Säljare och tillämplig lag

Säljare: EKH Intelligence AB (aktiebolag), Båberg 321, 462 93 Vänersborg, Sverige, e-post: handrokundservice@proton.me. Dessa villkor regleras av svensk lag. Tvingande konsumentskyddsregler i det land där kunden är bosatt påverkas inte.