Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

HåndRo gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido y las herramientas relacionados, así como todas las funciones, productos y servicios relacionados, para ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). HåndRo funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tus datos personales cuando usas, visitas o realizas una compra a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de otras formas. En caso de conflicto entre nuestras condiciones de uso y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tus datos personales.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al usar los Servicios y acceder a ellos, confirmas que has leído esta política de privacidad y que entiendes cómo se recopila, usa y divulga tu información según se describe en ella.

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando usamos el término «datos personales», nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. Los datos personales no incluyen la información que se recopila de forma anónima o que se ha anonimizado de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de estos datos personales, según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto Incluidos el nombre, la dirección, la dirección de facturación, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico.
• Información financiera Incluidos los números de tarjeta de crédito, de tarjeta de débito y de cuenta, la información de la tarjeta de pago, la información de la cuenta, la información de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta Incluidos el nombre de usuario, la contraseña, las preguntas de seguridad, las preferencias y la configuración.
• Información de las transacciones Incluidos los artículos que ves, añades a la cesta, añades a tu lista de deseos, compras, devuelves o cambias, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros Incluida la información que añades en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo Incluida la información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso Incluida la información sobre tu interacción con los Servicios, por ejemplo, cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti Por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tus datos personales de otras formas.
• Automáticamente a través de los Servicios Por ejemplo, desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios Por ejemplo, cuando les pedimos que habiliten determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tus datos personales en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros

Cómo usamos tus datos personales

Según cómo interactúes con nosotros y qué Servicios uses, podemos usar tus datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios Usamos tus datos personales para prestarte los Servicios, por ejemplo, para cumplir nuestras obligaciones contractuales contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte avisos sobre tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios y otras transacciones, crear, mantener o gestionar de otro modo tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar opiniones y crear una experiencia de compra personalizada para ti, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad Usamos tus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios online de productos y servicios en los Servicios o en otros sitios web, también en función de artículos que hayas comprado o añadido a la cesta anteriormente y de otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude Usamos tus datos personales para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y de compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros Servicios. Si decides usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguros los datos de acceso a tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo Usamos tus datos personales para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte los Servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales Usamos tus datos personales para cumplir la legislación aplicable o en relación con procedimientos judiciales, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de las autoridades, para investigar o participar en procesos civiles u otros tipos de citaciones o procedimientos judiciales, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tus datos personales a terceros con fines legítimos, de conformidad con esta política de privacidad. Algunos ejemplos de estos casos son:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envío).
• Con empresas y socios de marketing para ofrecerte servicios de marketing y anuncios. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en tu actividad online en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usan tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde vivas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad online en distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos indicas que divulguemos, nos pides que divulguemos o das tu consentimiento de otro modo para que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas asociadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con operaciones empresariales, como fusiones o quiebras, para cumplir cualquier obligación legal (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de uso o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de otros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y recopila y trata datos personales relacionados con tu acceso a los Servicios y tu uso de ellos para poder ofrecértelos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmite a Shopify y se comparte con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos del tuyo, para ofrecerte los Servicios y mejorarlos. Para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, también usamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que utilizan datos e información procedentes de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede usar datos personales obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tus datos personales, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer los derechos que tengas en relación con el uso de tus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo usa Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, puedes consultar el aviso de privacidad para consumidores de Shopify . Según dónde vivas, también puedes ejercer determinados derechos en relación con tus datos personales aquí: Enlace a la política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web y otras plataformas online gestionados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están asociados con nosotros ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de seguridad y privacidad y sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que divulgues en foros públicos o semipúblicos, incluida la que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí mismo que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar que se eliminen. A la fecha de entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos constancia de «compartir» ni «vender» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infranqueable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no esté protegida mientras se transmite. Te recomendamos que no uses canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tus datos personales depende de distintos factores, por ejemplo, de si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos o en relación con cualquier contrato o política aplicable.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos: es posible que solo se apliquen en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar tu solicitud conforme a la ley.

• Derecho de acceso Puedes tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos guardados sobre ti.
• Derecho de supresión Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos guardados sobre ti.
• Derecho de rectificación Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad de los datos Puedes tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar tus preferencias de comunicación Podemos enviarte correos electrónicos promocionales. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para darte de baja que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos según se indica en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran más abajo. Visita https://privacy.shopify.com/en para obtener más información sobre cómo usa Shopify tus datos personales y sobre los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos que trata Shopify.

No tomaremos represalias contra ti por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante para que haga solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, le exigiremos que aporte pruebas de que le has autorizado a actuar en tu nombre. También puede ser necesario que confirmes tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud lo antes posible y de conformidad con la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si no estás conforme con la forma en que tratamos tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante esos mismos datos de contacto, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de protección de datos competentes aquí.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tus datos personales fuera del país en el que vives.

Si transferimos tus datos personales fuera del EEE o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la política de privacidad actualizada en el sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y enviaremos los avisos que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si quieres ejercer alguno de tus derechos, puedes enviar un correo electrónico a handrokundservice@proton.me. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.