Política de reembolso
Prueba HåndRo durante 60 días
Tienes una garantía de devolución de 60 días desde el día en que recibes el pedido. En las entregas parciales, el plazo empieza a contar desde la entrega del último artículo. Si el último día cae en fin de semana o festivo, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable. Puedes probar los soportes para el pulgar durante este periodo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente tanto por desistimiento como al utilizar la garantía de 60 días.
Cómo avisarnos
Envía tu número de pedido y un mensaje indicando que quieres hacer una devolución a handrokundservice@proton.me en un plazo de 60 días. Te enviaremos las instrucciones y la dirección correcta para la devolución. No envíes el paquete a una dirección que aparezca en el embalaje sin haber confirmado antes la dirección de devolución con nosotros.
Reembolso
El reembolso se hace al mismo método de pago que usaste. Si devuelves el pack completo, te pedimos que incluyas los regalos que venían con él. Cuando uses la garantía de 60 días, tramitaremos el reembolso sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde que recibamos la devolución. El banco puede tardar algunos días laborables en procesarlo.
Derecho de desistimiento y garantía legal
La garantía de 60 días se suma a tus derechos legales. En las compras online tienes normalmente un derecho de desistimiento de 14 días. Avísanos dentro de ese plazo y devuelve el artículo en un plazo de 14 días desde tu aviso. Puedes enviarnos una declaración clara o usar un formulario de desistimiento. Si ejerces el derecho de desistimiento, te reembolsaremos a más tardar en un plazo de 14 días desde tu aviso, aunque podemos esperar a recibir el artículo o una prueba de que lo has enviado.
Si el producto tiene defectos o no es conforme, puedes reclamar según la normativa de consumo aplicable. Ponte en contacto con nosotros en cuanto detectes el problema. La garantía no limita tu derecho a reclamar.
Modificar o cancelar
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si quieres modificar o cancelar un pedido. Antes de que se envíe, también puedes solicitar la cancelación desde tu cuenta de cliente. Si el pedido ya se ha enviado, te ayudamos con la devolución. Esto no limita tus derechos legales.
Comunicación del desistimiento
Puedes enviar una declaración clara a handrokundservice@proton.me. Indica tu nombre, dirección, número de pedido, los artículos de que se trata y la fecha en que los recibiste. No tienes que dar ningún motivo.
En caso de una reclamación justificada por un producto defectuoso, cubrimos los gastos necesarios de devolución. Los pedidos ya realizados conservan las condiciones acordadas al comprar.
Dirección de devolución
HåndRo
Axeltorp 3264
288 90 Knislinge
Sweden