Polityka zwrotu kosztów
Wypróbuj HåndRo przez 60 dni
Masz 60-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy liczoną od dnia, w którym otrzymasz zamówienie. Przy dostawach częściowych termin liczy się od dostarczenia ostatniego produktu. Jeśli ostatni dzień terminu przypada w weekend lub święto, termin przedłuża się do najbliższego dnia roboczego. W tym czasie możesz spokojnie wypróbować opaski na kciuk. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, zarówno przy odstąpieniu od umowy, jak i przy skorzystaniu z 60-dniowej gwarancji.
Jak zgłosić zwrot
W ciągu 60 dni wyślij na adres handrokundservice@proton.me numer zamówienia i informację, że chcesz zwrócić towar. Prześlemy ci instrukcje i właściwy adres do zwrotu. Nie wysyłaj paczki na adres widoczny na opakowaniu, zanim nie ustalisz z nami adresu do zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. Jeśli zwracasz cały zestaw, prosimy o odesłanie również dołączonych prezentów. W ramach 60-dniowej gwarancji zwracamy pieniądze bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu. Zaksięgowanie środków przez bank może potrwać kilka dni roboczych.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie. Dopóki towar nie został wysłany, możesz też poprosić o anulowanie przez swoje konto klienta. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, pomożemy ci w zwrocie. Nie ogranicza to twoich ustawowych praw.
Ustawowe prawa i niezgodność towaru z umową
60-dniowa gwarancja przysługuje ci niezależnie od twoich ustawowych praw, w szczególności od ustawowego prawa odstąpienia od umowy (zob. pouczenie poniżej) oraz uprawnień w razie niezgodności towaru z umową. Jeśli towar jest niezgodny z umową, przysługują ci uprawnienia przewidziane w przepisach o prawach konsumenta. Skontaktuj się z nami, gdy tylko zauważysz wadę. Gwarancja nie ogranicza twoich ustawowych uprawnień.
Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym ty lub wskazana przez ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszliście w posiadanie towaru. Jeśli w ramach jednego zamówienia kupujesz kilka towarów dostarczanych osobno, termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym ty lub wskazana przez ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik weszliście w posiadanie ostatniego z nich.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas (HåndRo – EKH Intelligence AB, e-mail: handrokundservice@proton.me) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład e-mailem).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, że wyślesz informację dotyczącą wykonania przysługującego ci prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy ci wszystkie otrzymane od ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został przez ciebie użyty w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Odeślij lub przekaż nam towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od niniejszej umowy. Adres do zwrotu podamy ci e-mailem po otrzymaniu twojego oświadczenia. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz towar przed upływem 14 dni.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, zarówno przy odstąpieniu od umowy, jak i przy skorzystaniu z 60-dniowej gwarancji.
Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
Koniec pouczenia o prawie odstąpienia od umowy
W przypadku uzasadnionej reklamacji wadliwego produktu pokrywamy niezbędne koszty przesyłki zwrotnej. Do już złożonych zamówień stosuje się warunki uzgodnione w chwili zakupu.
Adres do zwrotów
HåndRo
Axeltorp 3264
288 90 Knislinge
Sweden