Servicevilkår

Købsvilkår for HåndRo

Disse vilkår gælder, når du køber varer på handro.shop. Kontakt os på handrokundservice@proton.me, hvis du har spørgsmål om en bestilling.

Bestilling og priser

Du ser dine valgte varer, størrelser og farver samt totalbeløbet, før du gennemfører købet. Priserne vises i danske kroner (DKK). Eventuelle afgifter, der opkræves i kassen, og leveringsomkostninger fremgår før betaling. Efter bestillingen får du en ordrebekræftelse på e-mail. Kontrollér oplysningerne, og kontakt os ved fejl.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der er tilgængelige i kassen. Den valgte betalingsudbyders vilkår gælder for betalingsløsningen. Vi modtager ikke fuldstændige kortoplysninger.

Pakketilbud og gaver

Tilbuddets indhold og pris fremgår på produktsiden og i kassen. Når tilbuddet inkluderer gratis gaver, betaler du ikke for dem. Ved returnering af hele pakken beder vi dig returnere gaverne sammen med produkterne. Se retur- og tilbagebetalingspolitikken.

Fragt og levering

Vi tilbyder gratis standardfragt med sporing på alle bestillinger til Danmark. Bestillinger afsendes normalt inden for 1–2 hverdage. Levering tager normalt yderligere 5–7 hverdage efter afsendelsen. Dette er estimater, ikke garanterede datoer. Du modtager sporingsoplysninger på e-mail. Læs mere i leveringspolitikken.

Ændringer og annullering

Kontakt kundeservice hurtigst muligt, hvis du vil rette oplysninger eller annullere. Vi hjælper med retur, hvis varen allerede er afsendt. Den lovbestemte ret til annullering begrænses ikke af disse vilkår.

60 dages pengene-tilbage-garanti

Du kan prøve tommelstøtterne i 60 dage fra modtagelsen. Passer de ikke til dig, skal du kontakte os inden fristen. Kunden betaler returfragten ved fortrydelse og returnering under 60-dagesgarantien. Garantien gælder ud over fortrydelsesretten og reklamationsretten. Hele fremgangsmåden står i retur- og tilbagebetalingspolitikken.

Fortrydelsesret, mangler og forsinkelser

Ved netkøb har du normalt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen. Giv besked inden fristen, og returner inden 14 dage efter beskeden. Tilbagebetaling sker inden 14 dage efter beskeden; vi kan afvente varen eller dokumentation for returen. Ved fejl, mangler eller forsinkelse har du de rettigheder, der følger af gældende forbrugerlovgivning. Kontakt os, hvis noget er galt.

Personoplysninger

Læs, hvordan vi behandler personoplysninger, i privatlivspolitikken.

Uenighed

Kontakt os først, så vi kan forsøge at finde en løsning. Hvis sagen ikke løses, kan du kontakte Forbruker Europa for vejledning ved grænseoverskridende køb. Vilkårene begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.

Sælger og lovvalg

Sælger: EKH Intelligence AB (svensk aktieselskab, Aktiebolag), Båberg 321, 462 93 Vänersborg, Sverige, e-mail: handrokundservice@proton.me. Disse vilkår er underlagt svensk ret. Ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor kunden har bopæl, berøres ikke.