Palautuskäytäntö
Kokeile HåndRoa 60 päivää
Saat 60 päivän rahat takaisin -takuun tilauksen vastaanottamisesta alkaen. Jos toimitus tulee osissa, määräaika alkaa viimeisen tuotteen vastaanottamisesta. Jos viimeinen päivä osuu viikonloppuun tai pyhäpäivään, määräaika jatkuu seuraavaan arkipäivään. Voit kokeilla peukalotukia tänä aikana. Asiakas maksaa palautuksen postikulut sekä peruuttamisoikeutta että 60 päivän takuuta käyttäessään.
Näin ilmoitat palautuksesta
Lähetä tilausnumerosi ja ilmoitus palautustoiveestasi osoitteeseen handrokundservice@proton.me 60 päivän kuluessa. Lähetämme sinulle palautusohjeet ja oikean palautusosoitteen. Älä lähetä pakettia pakkauksessa olevaan osoitteeseen sopimatta ensin palautusosoitteesta kanssamme.
Hyvitys
Hyvitys palautetaan käyttämällesi maksutavalle. Kun palautat koko paketin, pyydämme palauttamaan myös mukana tulleet lahjat. Kun käytät 60 päivän takuuta, käsittelemme hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä, viimeistään 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Pankin käsittely voi kestää muutaman arkipäivän.
Peruuttamisoikeus ja reklamaatiot
60 päivän takuu täydentää lakisääteisiä oikeuksiasi. Verkko-ostoksilla on tavallisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Ilmoita peruuttamisesta määräajassa ja palauta tuote 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Voit käyttää yksiselitteistä ilmoitusta tai peruuttamislomaketta. Peruuttamisoikeutta käytettäessä palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta, mutta voimme odottaa tuotteen tai lähettämistä koskevan tositteen saamista.
Virheistä tai puutteista voit reklamoida sovellettavien kuluttajakauppaa koskevien sääntöjen mukaisesti. Ota yhteyttä heti havaittuasi virheen. Takuu ei rajoita oikeuttasi reklamoida.
Muuttaminen tai peruminen
Ota yhteyttä mahdollisimman pian, jos haluat muuttaa tai perua tilauksen. Ennen lähettämistä voit pyytää perumista myös asiakastilin kautta. Jos tilaus on jo lähetetty, autamme palautuksessa. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi.
Peruuttamisilmoitus
Voit lähettää yksiselitteisen ilmoituksen osoitteeseen handrokundservice@proton.me. Ilmoita nimesi, osoitteesi, tilausnumero, kyseiset tuotteet ja niiden vastaanottopäivä. Syytä ei tarvitse ilmoittaa.
Perustellussa tuotevirhettä koskevassa reklamaatiossa maksamme tarvittavat palautuskulut. Jo tehtyihin tilauksiin sovelletaan ostohetkellä sovittuja ehtoja.
Palautusosoite
HåndRo
Axeltorp 3264
288 90 Knislinge
Sweden